理發(fā)店洗發(fā)感悟:我進(jìn)去時一婦女等著,我看她前面有空位子就坐下了,她說:“你在我后面來的,應(yīng)該做后面。”我回答:“你先來的你先洗,位子哪里都一樣,反正大家都看到的。”她突然不吭聲。一會兒洗發(fā)小男生過來對婦女說:“您指定的理發(fā)師估計(jì)還得半小時才有空,現(xiàn)在給您洗發(fā)怕您感冒,是否讓下一位(指我)先洗。”“那不行的,我先來的我先洗。”婦女快速答復(fù)到。本以為為客戶考慮的小男生得到這樣的回答挺無奈,只好請她過去洗頭。待到幫她弄好毛巾,躺下,小男生對她說去拿下洗發(fā)水,讓她等一下。。。其實(shí)小男生壓根兒沒去拿洗發(fā)水,只是去外面抽了根煙,讓那婦女躺了十幾分鐘,表示心中的不快。
本是很簡單的一件事,卻得到這樣的結(jié)果,從中我也感悟到兩點(diǎn):1.別總自以為是,想著為別人著想,別人并不一定領(lǐng)情;2.別把情緒帶到工作中,因?yàn)橐患露绊懡酉聛淼钠渌虑椤?/div>